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お客様

8日(水)に金沢と鳥栖からお客様が来られました。
デイサービスを各地で展開されているグループの方です。
店舗責任者の意識についてお話を伺いました。
1時間程度でしたがカナリ濃い内容でした。
少しだけ掻い摘んで・・・
28.6.8今村『DSは責任者次第!』この第一声から
責任者が意識すべきポイントをいくつか挙げていただきました。
その中で一つだけ・・・
『責任者の価値観』という言葉でした。
「責任者の皆さんは日々其々、重要なことを念頭に置いて
お仕事をされていると思います。利用者さんのこと、
スタッフのこと、売り上げのこと・・・すべて大切ですが、
皆さんの立場で、一番考えないといけないことは
『成長・進歩』だということです」
この『成長・進歩』
ここを意識し、達成するには
目標設定と行動、そして検証。
これによって成長は測られる!
とのお言葉でした。
上手くいかないときは、目標に対する行動が間違っているのか?設定が間違っているのか?
3か月や6か月スパンでの検証と改善を。
まさにPDCAということだと感じました。
まだまだハッとさせられるお言葉や貴重な質問などありましたがこのへんで・・・
本当にありがとうございました。

福岡市と春日市で発想力で勝負し続けるデイサービスセンターさかいの樹